Sie haben das Recht, Ihre Kaufentscheidung innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Zeitraums zu überdenken. Diese Informationen erklären den Ablauf eines Widerrufs für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach den in Deutschland geltenden Vorschriften bleiben vollständig bestehen.
1. Widerruf erklären
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden.
Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Bestellung empfehlen wir folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Name der bestellenden Person
- betroffene Artikel
- kurze Mitteilung zum Widerruf
Nach Eingang Ihrer Erklärung erhalten Sie die Informationen für die Rücksendung.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie den Widerruf erklären, ohne einen besonderen Grund angeben zu müssen.
Eine kurze Mitteilung per E-Mail reicht aus, sofern daraus eindeutig hervorgeht, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs können Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Rückgabeinformationen zurücksenden.
Bitte achten Sie darauf, die Ware sicher zu verpacken, damit sie während des Rücktransports geschützt ist.
Die notwendigen Informationen zur Rücksendung werden nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bereitgestellt.
4. Umgang mit zurückgesendeten Artikeln
Sie können die Ware prüfen, um deren Eigenschaften, Funktionen und Beschaffenheit festzustellen.
Eine übliche Prüfung wie in einem Ladengeschäft beeinträchtigt Ihr Widerrufsrecht nicht.
Wenn möglich, senden Sie bitte Zubehör, beiliegende Unterlagen und vorhandene Bestandteile zusammen mit dem Artikel zurück.
Eine geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe.
5. Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird die Rückzahlung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern diese verfügbar ist.
Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Regelungen zurückerstattet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
Nach Abschluss der Erstattung erhalten Sie eine Information per E-Mail.
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Umständen des Widerrufs.
Wenn eine Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften, beschädigten oder nicht bestellten Artikels erforderlich ist, wird die weitere Vorgehensweise entsprechend der Situation abgestimmt.
Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie uns vorab kontaktieren.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren nach den gesetzlichen Vorgaben ausgeschlossen sein.
Dies betrifft beispielsweise:
- individuell angefertigte Waren nach persönlichen Vorgaben
- personalisierte Produkte
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
Die gesetzlichen Regelungen werden bei der jeweiligen Bestellung berücksichtigt.
8. Unterstützung bei Ihrem Widerruf
Wenn Sie Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Erstattung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Ablaufs und stellen die notwendigen Informationen für Ihre Anfrage bereit.
9. Datenschutz bei Widerrufsanfragen
Für die Bearbeitung eines Widerrufs werden nur die notwendigen Informationen verarbeitet.
Dazu gehören beispielsweise:
- Name
- Kontaktdaten
- Bestellinformationen
- Informationen zur Rücksendung
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland.
10. Kontakt
Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Adresse:
302 Dovington Dr
Huntsville
AL 35806
Telefon:
+1(256) 835-2741
E-Mail:
garden@frandovik.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr
Servicebereich: Deutschland